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Beschwerdemanagement: Gesprächsführung


 
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wtt e training modul whiteSteckbrief (PDF)

Überblick:

  • Auf Beschwerden einstellen
  • Beschwerden entgegennehmen
  • Beschwerden behandeln
  • Beschwerden lösen

Wie Sie unzufriedene Kunden zurückgewinnen

Wie führen Sie ein erfolgreiches Beschwerdegespräch? Welche Strategien helfen Ihnen dabei, aus einem unglücklichen Kunden wieder einen zufriedenen zu machen? In diesem eTraining lernen Sie alles Wichtige zum professionellen Umgang mit reklamierenden Kunden.

wtt e training modul whiteeTraining
wtt e trainings id whiteID: 0493-0000
 
wtt zielgruppe white

Mitarbeiter mit Kundenkontakt

 
wtt e trainingslevel whiteLevel: Einsteiger
 
wtt e trainingsdauer whiteDauer: ca. 30 Min.
wtt e trainingszertifikat whiteSelbstcheck mit Zertifikat
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